“La tecnologia és una eina molt útil, però sense una mirada diferent és impossible innovar,” assegura el president de la consultora Lead to Change, Xavier Marcet, al programa d’entrevistes de Betevé ‘Terrícoles’. A l’entrevista, dirigida per Sergi Vicente, Marcet opina sobre el paper que juga i jugarà la tecnologia en l’àmbit laboral. Amb motiu de la presentació del seu nou llibre, Marcet parla sobre temes com ara la innovació o la Intel·ligència Artificial.

‘Terrícoles’ entrevista a Xavier Marcet

Xavier Marcet, president de la consultora Lead to Change, és assessor en innovació. Moltes empreses acudeixen a ell per dur a terme una estratègia innovadora que realment tingui impacte i així no caure del tren del progrés en aquest entorn tant canviant. Precisament, el també president i fundador de la Peter Drucker Society  assegura en una entrevista emesa a finals de juny al programa 'Terrícoles' de Betevé dirigida per Sergi Vicente, que els canvis accelerats condicionen la pròpia innovació: “Ja no prima tant, ja que està subjecta a l’agilitat. El món canvia tant de pressa que, o duus a terme les teves estratègies de forma àgil, o quedes desfasat.”

A l'entrevista, que coincideix amb el llançament del seu nou llibre Esquivar la mediocridad: notas sobre management: Complejidad, estrategia e innovación, el propi Marcet confessa que moltes empreses fins ara pensaven en “format marató”, avançant lentament cap a un objectiu a llarg termini, tot i que el consultor s’ha trobat també organitzacions que només fan ‘esprints’, buscant satisfer objectius a curt termini. Ell de fet recomana a les companyies combinar ambdós formats.

Un altre factor important per a l’èxit de les empreses que destaca Marcet és la consistència en la seva autenticitat: “Hi ha casos de companyies que, abans que repartir els guanys entre els accionistes, opten per comprar una altra entitat amb la qual no sabran ben bé què fer.” La capacitat de mostrar coherència en les seves decisions, diu el president de Lead to Change, és el que pot ajudar les organitzacions a tirar endavant. 

El que sí es imprescindible per a les entitats és mantenir en tot moment el focus sobre el client, sobretot quan la companyia creix. Marcet ho il·lustra amb una metàfora: les empreses, quan comencen, ‘caminen amb espardenyes’. A mesura que augmenten les seves dimensions, comencen a ‘portar sabates’ i, més tard, comencen a ‘anar al sabater’ molt sovint perquè els ingressos així ho permeten. Les organitzacions quan comencen poden tenir molts problemes, però posseeixen una capacitat de centrar-se en allò essencial com, per exemple, tenir cura del client, i això s’ha de procurar conservar.

D'altra banda, el conformisme és un altre dels grans enemics de la innovació. És el motiu pel qual Marcet creu que les start-ups han guanyat tantes vegades la partida a les empreses grans. “Els experts no són bons per innovar, perquè creuen saber que una cosa no es pot fer perquè ja ho han provat. En canvi, les start-ups que desconeixen que és impossible dur a terme aquella tasca, acaben fent-la possible.” El consultor afirma que l'èxit s’aconsegueix barrejant punts de vista no convencionals. “La persona que va decidir ajuntar un pal i una baieta, creant el mànec de fregar, no havia de tenir necessàriament estudis superiors. La tecnologia és una eina molt útil, però sense aquesta mirada diferent és impossible innovar.”

Arribats a aquest punt, Marcet planteja que la suma de la innovació (entesa com l’aportació de valor al client), la transformació digital i l’agilitat resulten en el concepte d’adaptació, vital per al desenvolupament de les empreses. L’adaptació és el fet de saber quin servei pot necessitar el client abans que sàpiga que el necessita. En aquest sentit, l’empatia i l'observació són essencials.

Quant a la Intel·ligència Artificial aplicada al mercat de treball, Marcet creu que tindrà un impacte evident però que no acabarà amb la feina. El president i fundador de la Peter Drucker Society conclou que, en aquesta sobredosi de tecnologia amb la Intel·ligència Artificial, les persones han de ser la prioritat: "La síntesi actual no és la tecnologia, sinó l'humanisme en la tecnologia." 

 

Accés a l'entrevista a Xavier Marcet al web del programa ‘Terrícoles’ de Betevé: https://beteve.cat/terricoles/terricoles-xavier-marcet/

Articles relacionats / Artículos relacionados

Subscriu-te gratuïtament als nostres butlletins

Rep notícies i idees en Recursos Humans.
Subscripció

Utilitzem cookies per oferir a les nostres visites una millor experiència de navegació pel nostre web.
Si continues navegant, considerem que acceptes la seva utilització.