Amy Edmondson, professional de Novartis i professora de Lideratge i Gestió a la Harvard University ens revela en aquesta xerrada TED diverses estratègies per potenciar el treball en equip a les nostres organitzacions. Recorre per explicar-ho a l'organització del famós rescat dels 33 miners que va tenir lloc a Xile l'any 2010, i ho planteja com l'estudi de cas d'un grup de treball molt divers que es converteix en un equip eficaç.

Com convertir un grup d'estranys en un equip

"5 d'agost de 2010. 33 miners van quedar atrapats a 800 metres sota terra després d'un ensorrament en una mina de coure xilena. Era necessari travessar una de les superfícies més dures del planeta per rescatar-los, la qual cosa va fer pensar als experts a la superfície que no hi havia solució possible. No obstant això, als 70 dies, els 33 miners van ser rescatats vius. "És un estudi de cas sobre un bon treball en equip. Però com defineix Amy Edmondson, professional de Novartis i professora de Lideratge i Gestió a la Harvard University, aquest concepte en la seva xerrada TED a l'esdeveniment TEDNYC de Nova York ?: "Treballar en equip és coordinar i col·laborar traspassant fronteres de tot tipus, com l'experiència o la distància per, finalment, assolir l'objectiu i realitzar la tasca assignada. "

Per definir un equip de treball, l'experta en lideratge utilitza el símil d'un club esportiu com una representació bastant fidel de les característiques clau d'un conjunt cohesionat de professionals: "És un grup de persones estable, amb un nombre d'integrants raonablement petit, que s'han de relacionar per aconseguir arribar a una meta única."

Tanmateix, Edmondson assegura que moltes vegades no es compta amb el luxe d'aquesta estabilitat. Passa, per exemple, als hospitals on ella ha realitzat moltes de les seves investigacions: "Els pacients són atesos per fins a 60 professionals diferents. La majoria de vegades no es coneixen entre ells, però han de coordinar-se per oferir una bona cura al pacient. "Un altre exemple d'equip canviant que exposa l'speaker és la producció d'una pel·lícula d'animació de Disney, on va investigar més de 900 científics, artistes i guionistes, que "treballaven en grups, i mai en el mateix dues vegades".

Les tasques dutes a terme en un hospital o en el desenvolupament d'una pel·lícula tenen molt en comú: convivència de diversos nivells d'experiència, no existeixen rols estàtics... De fet, Edmondson creu que és especialment en aquests entorns complexos i impredictibles on s'hauria de lluitar més per aconseguir un bon treball en equip.

D'altra banda, la ponent parla d'un altre fenomen que va descobrir mentre estudiava un projecte d'una start-up que pretenia elaborar el plànol d'una ciutat intel·ligent, comptant amb la col·laboració d'arquitectes, enginyers i altres professionals. Totes elles persones amb diferents valors i treballant amb diferents terminis de temps. La manca d'entesa i coordinació que van poder causar aquests factors és el que Edmondson cataloga com "xoc cultural professional" i que, de fet, va acabar provocant el fracàs de la iniciativa.

Arribats a aquest punt, l'experta en lideratge i gestió planteja la pregunta clau: com ens assegurem que el nostre equip funciona? Per intentar respondre-la, recorda el cas del rescat dels miners de Xile: "Van ser 10 setmanes de feina en equip de centenars d'individus provinents de diferents professions i companyies i on les idees arribaven de tot arreu. Tot i cometre errors durant el procés, van perseverar i van seguir endavant. "

Edmondson creu que l'èxit va ser possible gràcies a tres aspectes: el primer, la humilitat amb la qual s'enfrontaven al desafiament; el segon, la curiositat que els membres sentien per les aportacions dels altres integrants; i, finalment, els rescatadors estaven disposats a córrer riscos.

I com van aconseguir superar l'abans esmentat xoc cultural? Edmondson assegura que va ser gràcies al lideratge, però va més enllà: "Si el treball en equip funciona, poden estar segurs que alguns líders, líders en tots els nivells, han deixat ben clar que ells no tenen les respostes. És l'anomenada 'humilitat situacional' que, combinada amb la curiositat, resulta en una seguretat psicològica que ens permet prendre riscos, fins i tot treballant amb desconeguts."

Per acabar, i vinculat amb conèixer els membres de la nostra organització, la ponent resumeix en una cita d'Abraham Lincoln la mentalitat que es necessita per a un treball en equip efectiu: "No m'agrada molt aquesta persona. Hauré de conèixer-la millor. "

 

Accés a la xerrada d'Amy Edmondson a TEDNYC: https://www.ted.com/talks/amy_edmondson_how_to_turn_a_group_of_strangers_into_a_team?language=es

Subscriu-te gratuïtament als nostres butlletins

Rep notícies i idees en Recursos Humans.
Subscripció

Utilitzem cookies per oferir a les nostres visites una millor experiència de navegació pel nostre web.
Si continues navegant, considerem que acceptes la seva utilització.