Joan Quintana va començar la seva ponència durant l'últim acte de lliurament del Premi Factor Humà Mercè Sala amb la següent reflexió: "La recerca del reconeixement del nostre entorn és la principal força motora per a la majoria dels éssers humans, i aquesta força ens porta a fer les coses més meravelloses i també les més lamentables."

Joan Quintana

El psicòleg, coach i director de l'Institut Relacional Joan Quintana durant la seva conferència: "El reconeixement i els invisibles en la vida de les organitzacions".

Sembla, però, que en les organitzacions falten enormes quantitats de reconeixement, tot i ser una cosa aparentment fàcil i "gratuïta". Les organitzacions estan plenes de "reconeixements pendents", pendents de donar i pendents de rebre.

En Joan ens va recordar durant la seva xerrada en l'últim acte de lliurament del Premi Factor Humà Mercè Sala com la falta de reconeixement a les organitzacions provoca la invisibilitat de persones, d'equips, de departaments i fins i tot de tota l'empresa, i com això té com a conseqüència l'absència d'actituds proactives, la falsa obediència i l'absència de la involucració per part de les persones, condemnant a l'organització a una quasi segura desaparició.

El reconeixement s'aprèn, es perfecciona i es pot transmetre, sobretot a través de la pràctica. Reflexionem breument sobre alguns aspectes necessaris perquè aquest reconeixement pugui donar-se i sigui efectiu.

Per reconèixer l'altre, és necessari sentir-me legitimat per aportar-li aquest reconeixement (és a dir creure en el valor del meu reconeixement), poder mirar-lo despullat del meu filtre mental i dels meus prejudicis, amb l'autèntica intenció de veure tot el seu potencial i les seves fortaleses, de comprendre la seva perspectiva que segur que és diferent de la meva.

Per reconèixer l'altre cal acceptar i valorar-ne les singularitats, no intentar homogeneïtzar-les, sinó alinear les seves fortaleses en la direcció del projecte d'empresa, gestionant aquest difícil però màgic equilibri entre amor i límits a l'altra persona.

Per reconèixer l'altre cal invertir el temps i l'energia per escoltar-lo de manera atenta i present, amb la veritable intenció de comprendre'l. Requereix generositat i autenticitat a l'hora de mostrar agraïment per la contribució d'aquest altre, i honestedat i concreció a l'hora de donar feedback sobre el seu acompliment i sobre la tasca realitzada en el marc de la seva feina.

De manera resumida, els grans passos per brindar aquest reconeixement llavors serien: mirar amb la intenció autèntica de veure el valor diferencial en l'altra persona, escoltar per comprendre la seva perspectiva pròpia, expressar de manera explícita el reconeixement, mostrar agraïment per la seva contribució i donar feedback tant crític com de reforç per les seves actuacions professionals.

Com resumeix el propi Quintana: "Et miro; et veig; et reconec; t'ho dic; i actuo en coherència, legitimant".

 

Articles relacionats / Artículos relacionados

Subscriu-te gratuïtament als nostres butlletins

Rep notícies i idees en Recursos Humans.
Subscripció

Utilitzem cookies per oferir a les nostres visites una millor experiència de navegació pel nostre web.
Si continues navegant, considerem que acceptes la seva utilització.