El Cap InfiltratQuè passaria si de sobte el teu company de feina et digués que ha estat interpretant un paper i en realitat és el teu cap? Així es planteja el nou programa de La Sexta, El Jefe Infiltrado, una adaptació de l’èxit americà “Undercover Boss”. Un total de nou directius de diferents empreses, com ara MRW o Domino’s Pizza, s’infiltraran entre el personal de la seva organització amb l’objectiu de detectar problemes a l’empresa. Analitzem la primera doble emissió, on Jesús Navarro, director d’operacions de Domino’s Pizza i Diego Trinidad, cap de control de gestió de Limasa, viuen una experiència que no els deixarà indiferents.

VÍDEO DE PRESENTACIÓ DEL PROGRAMA

De la mà de la productora creadora de l’èxit televisiu Pesadilla en la cocina, Eyeworks – Cuatro Cabezas, ens arriba una nova versió d’un altre programa popular als EUA, El Jefe Infiltrado. El programa consisteix en què una persona de la direcció de l'empresa es faci passar per una nova incorporació a la plantilla adoptant una nova identitat. La presència de càmeres per enregistrar el programa sempre es fa sota alguna coartada –la resta de treballadors creuen que s’està rodant un altre tipus de programa- que permeti al directiu o directiva no ser descobert/a fins al final. D’aquesta manera es pretén que conegui de primera mà el dia a dia de l’organització i dels seus treballadors de base. La primera emissió d’aquests striptease organitzatius va tenir lloc el passat 3 d’abril amb un notable èxit d’audiència, i s’emetrà setmanalment els dijous a les 22:30 hores a La Sexta. També és possible veure el programa a través de la seva pàgina web després de cada emissió.

CAPÍTOL 1

Jesús Navarro, director d’operacions de Domino’s Pizza, és el primer protagonista d’El Jefe Infiltrado. Després d’un canvi estètica radical i de l’adopció d’un nou nom -Pedro Ramírez- en Jesús comença l’aventura en una feina de base de la seva empresa.

En conèixer els primers treballadors d’una de les delegacions de Saragossa, el directiu de Domino’s Pizza ja percep els primers conflictes. Dos repartidors de la tenda se salten les normes de circulació i sobrepassen els límits de velocitat amb les motos quan fan els lliuraments de les comandes. Quan el cap disfressat els pregunta per què ho fan així, els treballadors donen la culpa els seus superiors directes de tenda que els pressionen per fer bons temps i no els deixen elecció.

Un dels principis que Domino’s pizza defensa és que per acomplir els temps desitjats de lliurament cal anar de pressa cuinant les pizzes però mai córrer per la carretera. Per entendre com és possible que es violi aquesta norma, Navarro parla amb els responsables de la tenda. Això, però, el portarà a descobrir dos nous conflictes: la responsable de torn no té autoritat davant dels seus subordinats directes, i el gerent de la botiga desconeix el comportament dels repartidors a la carretera.

A mesura que va avançant el programa, el cap infiltrat va coneixent la realitat de treballadors d’altres botigues de Domino’s com ara la Laura, una jove mare que malgrat ser una treballadora exemplar no vol ser ascendida per por a no tenir temps per a la seva família. O com en Sergio, un auxiliar de cuina que fa dos anys que lluita de valent per ser ascendit.

CAPÍTOL 2

El directiu que s’infiltra en el segon capítol del programa és Diego Trinidad, cap de control de gestió de Limasa, una empresa de serveis integrals de neteja i manteniment. Diego es troba en situacions semblants a les de Navarro i de seguida detecta infraccions, com ara que alguns treballadors fumen al camió de neteja malgrat estar prohibit o que, en ocasions, no duen casc en tasques de risc. Tot i així, també detecta problemes que són responsabilitat de l’empresa, com ara que els empleats que treballen a les plantes de residus no porten mascares per poder suportar la pudor.

Tots dos capítols tenen un mateix desenllaç: els empleats que han treballat amb el cap infiltrat són cridats a la seu central per a una reunió de la qual desconeixen el motiu. Un cop són al despatx, entra el directiu infiltrat, aquest cop vestit com a tal i, després de la primera sorpresa, arriba el moment perquè el directiu faci valoracions sobre el que ha vist i prengui mesures.

Excepte pels treballadors que conduïen amb excés de velocitat (que són sancionats amb un curs obligatori de seguretat vial), les conseqüències per a tots els altres són positives: millores de les condicions de treball, un curs d’anglès, un ascens, el pagament del lloguer durant un any, un fons d’estudis per als fills o, fins i tot, un creuer de luxe. Unes recompenses que malgrat es donen sota el pretext de recompensar l’esforç dels treballadors, poden arribar a ratllar potser una caritat encoberta.

Malgrat que el programa pretén captar els problemes de l’empresa des de dintre, inevitablement acaba retratant també el precari panorama general. En una de les escenes més emotives del primer capítol veiem que una parella entra a Domino’s per demanar pizzes per celebrar l’aniversari de la seva filla. Els pares expliquen que tenen problemes econòmics i demanen alguna oferta o reducció. El treballador de Domino’s que els até, cedeix i els ven les pizzes a meitat de preu. El cap infiltrat ho veu amb mals ulls i, quan li comenta al treballador que no ho hauria d’haver fet, aquest es posa a plorar i li explica que entén la situació de la parella perquè ell també es troba en un moment complicat. L’empleat li explica al directiu (sense saber encara que ho és) que fa dos anys que treballa a Domino’s només 12 hores per setmana, i que així no pot tirar endavant la família. Acaba confessant fins i tot haver hagut de demanar menjar a Càritas.

Encara que en alguns moments el programa pot banalitzar determinats temes, reflecteix de manera semblant el que ja s'ha convertit en una tendència entre grans empreses: que els executius passin una temporada en les posicions de base abans d’ocupar un lloc de més responsabilitat. Amb això es pretén fomentar la comprensió de les dificultats de totes les posicions i inculcar la unitat de tota l’organització. El Jefe Infiltrado fa palès que els gerents no coneixen molts dels problemes als quals s’enfronten les seves plantilles en el dia a dia i que aquest viatge els ajudarà a canviar la seva pròpia manera de liderar l’organització en un futur.

 

També pots accedir als dos primers capítols d’El Jefe Infiltrado de La Sexta a través del portal oficial del programa: http://www.lasexta.com/programas/el-jefe-infiltrado

Articles relacionats / Artículos relacionados

Subscriu-te gratuïtament als nostres butlletins

Rep notícies i idees en Recursos Humans.
Subscripció

Utilitzem cookies per oferir a les nostres visites una millor experiència de navegació pel nostre web.
Si continues navegant, considerem que acceptes la seva utilització.