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¿Por qué mi plan nunca se cumple?En el contexto actual de robotización y digitalización de las empresas, el ser humano debe aportar cada vez más valor añadido. En vez de mano de obra, afirma Beatriz Muñoz-Seca, es mejor hablar de “cerebros de obra”. Y la función principal de ese cerebro es resolver problemas. El siglo pasado, apunta, dejó tres grandes modelos de Operaciones en las empresas: el just in time, el lean y el agile. Y propone el Service Problem Driven Management, la gestión de los servicios a través de problemas, un modelo integrador para el siglo XXI.

Sinopsis

Lograr que suceda lo que se ha ideado para la empresa es el reto al que empresarios y directivos se enfrentan cada día.

Descubra en este libro cómo el rojo pasión, los cerebros de obra y el conocimiento pueden lograr que suceda, aportándole un esquema para lograr autonomía y proactividad, así como las herramientas necesarias para configurar las Operaciones en una empresa de Servicios.

Beatriz Muñoz-Seca propone explotar el uso del conocimiento a través de la solución de problemas, identificando lo que cada uno sabe, no sabe y debe saber. Lo que le permitirá conectar conocimiento, cerebros, eficiencia, industrialización, sostenibilidad, servicio y, sobre todo, mejora.

Con este libro podrá conseguir que "la gente haga lo que quieres que haga y que eso sea lo que ellos quieren hacer".

 

Muñoz-Seca, Beatriz. “¿Por qué mi plan nunca se cumple? Cómo lograr que las cosas sucedan en su empresa”. Pearson, 2016. ISBN 978-84-90355-24-4

Libro en castellano.

 

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