Llibres

El nostre catàleg et permetrà identificar novetats editorials i, mitjançant el nostre cercador, tots aquells recursos bibliogràfics que et puguin interessar sobre qualsevol assumpte de RH

How. Por qué CÓMO hacemos las cosas significa tantoLa corrent d'informació i l'actual interconnexió han fet que les regles del joc canviïn al món dels negocis i a la vida. No és tant allò que fas per diferenciar dels altres sinó com fas el que fas. Dov Seidman ens explica per què com ens comportem, com exercim el lideratge, com governem, com consumim, com generem confiança en les nostres relacions i com interactuem amb l'altre importen més que mai.

 

Per a les organitzacions combatre en el terreny d’allò que ofereixen, el terreny del QUÈ, cada vegada és més difícil. La competència reacciona molt ràpid a les innovacions en els productes i serveis, i els marges cada vegada són més estrets. L’argument central de Dov Seidman és que cal lliurar la batalla en el terreny del COM. L’oportunitat rau en comportar-se millor que la competència. El perfil acadèmic de l’autor ja apunta a aquesta necessitat de conjugar ètica i negocis. A banda de titulacions en Dret i postgraus en Economia, també té un màster en Filosofia Moral per la Universitat d’UCLA.

Seidman argumenta que cal passar d’una concepció dels negocis com a guerra a una concepció dels negocis com a col·laboració. La clau de volta d’aquest canvi de paradigma la situa en la hiperconnexió i la hipertransparència que han propiciat les noves tecnologies de la informació i la comunicació. Els clients i consumidors poden fer reverberar la seva experiència amb les organitzacions, crear onades i corrents d’opinió que afecten la reputació de les organitzacions. La transparència, per a Seidman, no només és un fet donat, un factor que les TIC propicien, sinó un factor a estimular dins les organitzacions; cal crear transparència. La vulnerabilitat i l’exposició pública han de deixar de veure’s com una debilitat en el món organitzatiu i passar a ser un punt fort que actuï de motor intern de canvi.

Una condició aparellada a la transparència és la confiança. Per Seidman, confiar en algú és una cessió de poder no exempta de risc, però necessària per posar en marxa els mecanismes de la implicació i de la innovació. La confiança és la primera baula de la cadena del model TRIP: Tenir confiança, Risc, Innovació i Progrés. De la confiança i la transparència neixen cultures autogovernades que ens permetran posar els valors en acció. Tot el procés, serà idealment dirigit per un líder que comunica i recluta, assumeix l’autoritat i accepta la responsabilitat, planeja i implementa, crea successió i continuïtat.

El mètode expositiu de Seidman es basa en la inducció. Per presentar un argument sol començar amb una bateria de casos històrics, anècdotes corporatives, escenes d’obres de ficció o resultats d’investigacions. D’aquesta manera, per acumulació de casos, va prenent forma la seva argumentació en la ment del lector. Es tracta d’un mètode que il·lustra el que deia Eugeni d’Ors sobre la necessitat de passar de “l’anècdota a la categoria”. Aquest estil de presentació, però, pot impacientar els lectors que siguin més proclius a les sistematitzacions.

Algunes de les anècdotes que Seidman fa servir al llarg del llibre són: l’origen de la tècnica d’animació esportiva coneguda com “l’ola” (inventada el 1981) per il·lustrar la importància de la interacció entre persones i l’efecte cascada de les contribucions individuals; la reacció del seleccionador espanyol Vicente del Bosque després de la derrota al primer partit del Mundial de 2010 (que va acabar guanyant) per il·lustrar la importància de les reaccions serenes davant les crisis i la futilitat del model de líder cridaner i furibund; o l’exemple d’organitzacions, com el sistema hospitalari de la Universitat de Michigan, que acceptaren públicament la responsabilitat de les seves errades sense intentar evadir-les per escletxes legals.

El llibre How és un text curull d’informacions i referències interessants que, per la seva mateixa abundància, en ocasions resten només apuntades. Un dels aspectes més valuosos del llibre són les notes que clouen cada capítol i la bibliografia seleccionada al final del mateix. La seva completesa permet, si ho volem, estirar el fil d’investigacions i casos que en el cos del text es presenten de forma succinta.

 

Xavier Zambrano
factorhuma.org

ISBN: 978-84-03013-78-0

Llibre en castellà.

Subscriu-te gratuïtament als nostres butlletins

Rep notícies i idees en Recursos Humans.
Subscripció

Utilitzem cookies per oferir a les nostres visites una millor experiència de navegació pel nostre web.
Si continues navegant, considerem que acceptes la seva utilització.